Bisnis.com, JAKARTA - PT Shopee International Indonesia merelokasi satu departemennya ke Solo dan Yogyakarta.
Departemen tersebut mencakup customer service, di mana persiapannya sudah berjalan selama kurang lebih 1 tahun.
Shopee memiliki dua kantor di Solo, di mana pada Oktober 2021 pihaknya resmi membuka kantor barunya di Solo Paragon Mall. Lalu pada Februari 2024, Shopee meresmikan kantornya di Solo Technopark.
Selain di Solo, Shopee juga memiliki satu kantor di Yogyakarta, tepatnya di Sahid J-Walk Lantai 1, Sleman, Depok, Yogyakarta.
Melansir dari situs resmi Shopee, pihaknya juga masih membuka lowongan kerja (loker) untuk fresh graduate.
Loker tersebut berada di departemen Operasional, yakni Customer Service Premium.
Baca Juga
"Tim Operasional mencakup proses dari awal hingga akhir, mulai dari saat Pembeli mencari produk di Shopee, hingga saat Pembeli menerima produk," tulis Shopee menjelaskan garis besar jobdesk.
Kemudian bagi mereka yang ditempatkan dalam tim tersebut, akan memiliki tugas menganalisis & memantau Indikator Kinerja Utama & melakukan analisis jika performa operasional mengalami fluktuasi.
Loker untuk Customer Service Premium -Operations penempatan di Solo ini masih dibuka. Pelamar bisa langsung mendaftar melalui situs resminya di sini.
Deskripsi Pekerjaan:
- Menangani end-to-end process, termasuk complain dan kebutuhan dari penual dan pembeli Platinum Shopee melalui telepon, chat, dan email.
- Menangangi dan mengatasi masalah dan isu yang berkaitan dengan pelanggan
- Menjadi suara pelanggan untuk memberikan feedback terhadap perusahaan
- Menganalisa customer experience, yang dibarengi dengan masukan dan inisiatif yang membangun
Persyaratan:
- Minimal diploma atau S1 dari semua jurusan
- Memilik pengalaman 1-2 tahun sebagai Customer Service area
- Memiliki kemampuan dan skill komunikasi yang baik, focus pada detail, dan memiliki skill yang bagus dalam berorganisasi
- Bersedia bekerja dalam im dan memiliki ketertarikan pada perusahaan e-commerce
- Bersedia ditempatkan di Solo dalam jangka Waktu 3-6 bulan (contract based)
- Fresh graduate diperbolehkan untuk melamar
