Bisnis.com, JAKARTA -- Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Yuddy Chrisnand melakukan kunjungan mendadak atau 'blusukan' di Manado, Sulawesi Utara guna memastikan peningkatan pelayanan publik.
Yuddy mendatangi kantor Samsat Manado, dan meminta agar melakukan studi banding guna meningkatkan inovasi pelayanan di lembaga tersebut. Sejumlah kantor di antaranya adalah Jawa Timur dan Jawa Barat.
"Karena masyarakat yang datang ke sini sudah dengan sukarela membayar pajak, dan pajak itu merupakan penghasil devisa daerah. Jadi mereka berhak mendapatkan pelayanan yang baik," kata Yuddy dalam rilis yang diterima Bisnis.com, Selasa (1/12/2015).
Selain itu, Yuddy juga datang ke kantor Imigrasi Kelas I Sulawesi Utara dan menyarankan agar para penunggu antrian diberikan pelayanan seperti air minum. Dia menuturkan imigrasi juga penting karena penghasil devisa daerah.
Selain itu, Yuddy juga mendatangi BPN Kota Manado dan menyarankan kepada masyarakat agar tak segan mengadukan sesuatu jika ada pelayanan yang kurang. Salah satunya soal status sertifikat tanah yang memakan proses lama.
Selain itu, Yuddy juga mendatangi Kantor Badan Pelayanan Perizinan Terpadu. Dia menyarankan adanya evaluasi pelayanan salah satunya soal kecepatan waktu.
"Nanti ke depan akan ada persaingan dengan daerah lain. Ini kantor masa depan yang akan menentukan tingkat pembangunan masyarakat di Manado. Jadi pelayanannya mesti ramah dan baik," kata Yuddy.
