Bisnis.com, JAKARTA - Kementerian Agama Republik Indonesia (Kemenag) merilis nomor telepon khusus atau WhatsApp (WA) Center untuk mempermudah jemaah terkait penyelenggaraan ibadah haji 1443 H/2022 M.
“Untuk memudahkan jemaah dan masyarakat dalam mengupdate informasi, sekaligus mendekatkan layanan kepada mereka, kami telah menyiapkan WA Center di nomor +966 503500017,” kata Staf Khusus Menteri Agama Bidang Media dan Komunikasi Publik, Wibowo Prasetyo, dikutip dari keterangan resminya Rabu (8/6/2022).
Wibowo berharap layanan tersebut dapat menjadi media komunikasi antara jemaah dengan petugas, bila ada kebutuhan layanan. Begitu juga bagi orang lain saat mengetahui keberadaan jemaah yang membutuhkan layanan.
Pihaknya telah menempelkan stiker nomor WA tersebut di setiap hotel dan bus salawat yang ditempati jemaah haji Indonesia. Harapannya jemaah haji bisa dengan mudah mengetahui dan memanfaatkannya bila membutuhkan layanan.
“Kita akan standby 24 jam selama musim haji,” katanya.
Selain itu, Kemenag RI juga telah menyiapkan pusat penanganan krisis dalam penyelenggaraan ibadah haji 1443 H/2022 M.
Salah satu tugas organ ini adalah memantau dan merespon setiap informasi yang disampaikan jemaah atau masyarakat agar bisa segera ditindaklanjuti dengan baik.
“Informasi dari jemaah, nantinya akan segera diproses dan didistribusikan kepada para penanggung jawab layanan untuk segera ditindaklanjuti,” katanya.
“Proses penyelesaian masalah juga akan dipantau untuk memastikan jemaah terlayani dengan baik,” pungkasnya.
