Bisnis.com, JAKARTA - Presiden Joko Widodo (Jokowi) meminta jajaran pemerintah meningkatkan pelayanan publik di masa pandemi Covid-19. Salah satu yang disoroti Jokowi ialah pelayanan di bidang kesehatan.
Saat memberikan sambutan pada peluncuran laporan tahunan Ombudsman RI, Senin (8/2/2021), Jokowi mengingatkan tentang pekerjaan rumah bagi instansi pemerintah untuk memaksimalkan pelayanan publik.
Pada bidang kesehatan, Jokowi meminta agar perlindungan dan bantuan secara cepat dapat diberikan kepada masyarakat.
“Dapat penanganan yang cepat di bidang kesehatan, juga mendapatkan perlindungan dan bantuan yang cepat dari negara agar mereka bisa bertahan dan menjaga kualitas kehidupannya,” kata Jokowi Senin (8/2/2021).
Selain itu, Jokowi menekankan agar instansi publik di bidang kesehatan dapat mengubah pola pelayanan dari yang sebelumnya biasa-biasa saja menjadi luar biasa atau extraordinary. Pasalnya, saat ini dunia tengah menghadapi situasi krisis akibat pandemi Covid-19.
“Cara kerja yang berubah dari yang rutinitas menjadi cara kerja yang inovatif dan selalu mencari smart shorcut,” ujarnya.
Dia menyadari banyak yang telah dicapai dalam bidang pelayanan publik selama ini. Namun, banyak pula pelayanan yang masih perlu diperbaiki.
Selama ini Jokowi menilai Ombudsman menemukan berbagai kekurangan pada pelayanan publik yang perlu diperbaiki. Catatan tersebut dinilai sangat penting untuk mendorong peningkatan standar pelayanan.
Mantan Gubernur DKI ini menilai semua pihak harus menjadi bagian dalam proses mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik. Masyarakat, lanjutnya, juga harus menyampaikan kritik secara aktif agar perbaikan selalu dapat dilakukan.
