Kabar24.com, JAKARTA - Kepuasaan jamaah yang menunaikan ibadah haji tahun ini meningkat dibanding dengan tahun lalu berdasarkan laporan Badan Pusat Statistik (BPS).
Kepala BPS Suhariyanto menjelaskan, bahwa Indeks Kepuasan Jamaah Haji Indonesia (IKHJI) tahun 2016 naik 1,16 poin menjadi 83,83 pada tahun ini.
“Indeks kepuasan ini dihitung dari 9 pelayanan yang nilainya diatas 75 persen," katanya, dilansir dari laman Kementerian Agama, Selasa (15/11/2016).
Suhariyanto memaparkan, ada sembilan kategori layanan yang disurvei BPS kepada jamaah haji, yaitu layanan petugas kloter, layanan transportasi shalawat,layanan ibadah, layanan bus antarkota.
Selain itu, layanan petugas non kloter, layanan lainnya atau layann umum, layanan catering, layanan pemondokan dan layanan Bus Armina.
Seluruh indikator ini mengalami kenaikan tahun ini, hanya layanan catering yang mengalami penurunan 0,27 poin. Meski demikian, Suhariyanto menyatakan bahwa angka 82,66 yang dicapai dalam indikator itu masih dikategorikan memuaskan.
Menag Lukman Hakim Saifuddin menyebut, survei kepuasan yang dilakukan BPS ini sangat membantu Kementerian Agama untuk meningkatkan kualitas dalam pelaksanaan haji selanjutnya.
"Undang-undang mengamanatkan pelaksanaan haji diemban oleh pemerintah dalam hal ini Kemenag. Kami bersyukur dengan hasil survei ini angka kepuasan dibanding tahun lalu mengalami peningkatan," ujarnya.
_1687008348.jpg?w=184&h=104)
