Bisnis.com, SURABAYA – Operator telekomunikasi PT Smartfren Telecom Tbk akhirnya meresmikan keberadaan komunitas Smartfren Surabaya sebagai salah satu upaya untuk memperkuat jaringan pelanggan di Jawa Timur.
Kepala Divisi Marketing Komunikasi Smartfren, Derrick Surya mengatakan terbentuknya Smartfren Community sendiri terjadi atas keinginan konsumen yang memang setia terhadap Smartfren.
“Terbentuknya komunitas yang dengan sendirinya ini kami respon positif dan Smartfren akan menjadi wadah bagi mereka agar terjalin hubungan yang baik dan terjadi sharing pengetahuan,” katanya di sela-sela Smartfren Community Gathering, Senin (21/3/2016).
Adapun dalam komunitas tersebut memiliki program utama yakni edukasi, sosialisasi, pelayanan, tranfser teknologi, dan sharing pengalaman menggunakan produk dan layanan Smartfren.
Smartfren sendiri menargetkan setidaknya ada 8 kota yang memiliki komunitas, khususnya kota-kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, Bali, Medan, Yogyakarta, Semarang dan Makassar.
“Sebenarnya komunitas itu sudah ada terbentuk, hanya saja masih tiga kota yang sudah diresmikan yakni Jakarta Bandung dan Surabaya,” imbuh Derrick.
Berdasarkan data sosial media Facebook, jumlah komunitas pelanggan Smartfren yang terdaftar saat ini sudah mencapai 17.000 pelanggan. Komunitas dalam sosial media tersebut juga dikelola oleh para pelanggan itu sendiri.
“Sedangkan secara official Smartfren yang ada di sosial media facebook tercatat ada sekitar 7 juta,” imbuh Derrick.
Melalui berbagai kegiatan termasuk pembentukan komunitas itu, diharapkan dapat meningkatkan jumlah pelanggan Smartfren yang saat ini sudah mencapai 12 juta. Sebanyak 1,4 juta di antaranya kini telah beralih menggunakan teknologi 4G Smartfren.
“Target kami tahun ini lebih mengejar peralihan pelanggan dari menggunakan 3G beralih ke 4G seperti yang telah diprogramkan pemerintah. Jadi masih ada 11 jutaan pelanggan yang akan kami kejar untuk menggunakan 4G,” jelasnya.
.jpg?w=300&h=221)
