Bisnis.com, MANADO - Pemerintah Kota Manado terus berupaya meningkatkan pelayanan publik yang berkualitas.
Pemkot Manado menggelar sosialisasi kebijakan pelayanan publik dan bimbingan teknis standar pelayanan dan indek kepuasan masyarakat.
Asisten Perekonomian dan Pembangunan Pemkot Manado Rum Usulu mengatakan tujuan sosialisasi adalah memantapkan kinerja Pemkot Manado dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas di era otonomi daerah.
Menurutnya, pemerintah kota dituntut untuk menghadirkan pelayanan yang profesional dalam rangka mewujudkan kesejahteraan masyarakat. Indeks kepuasan masyarakat akan menjadi gambaran peningkatan kualitas pelayanan publik.
"Peningkatan kualitas pelayanan publik juga menjadi salah satu fokus utama pelaksanaan reformasi birokrasi, sehingga upaya-upaya untuk menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas sudah menjadi komitmen bersama selaku abdi negara dan abdi masyarakat, sebagai bagian dari pelaksanaan reformasi birokrasi di tubuh Pemerintah Kota Manado," ujarnya dalam siaran resmi yang diterima Bisnis, Selasa (19/11/2013).
Rum mengatakan pemkot telah melakukan beberapa terobosan untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih baik seperti pembenahan sarana dan prasarana pelayanan, penataan sistem dan prosedur, pemantapan kualitas sumber daya aparatur, serta pengutan sistem evaluasi dan pengawasan.
