SURABAYA—The Square Hotel Surabaya mengincar kenaikan tingkat hunian kamar (okupansi) mencapai 71% sepanjang tahun ini dibandingkan dengan tahun lalu sebesar 66%.
General Manager The Square Hotel Edo Rahartadi mengatakan peningkatan tersebut diharapkan terjadi seiring dengan penambahan operasional kamar menjadi 153 kamar hingga akhir tahun ini dari 110 kamar yang telah beroperasi.
“Pada tahuh kedua kami beroperasi, kami menargetkan okupansi bisa naik menjadi 71% pada 2013. Dengan SDM yang berkualitas serta keunggulan pelayanan dan program-program yang kami tawarkan, kami optimistis hal tersebut dapat tercapai,” paparnya melalui keterangan tertulis yang diterima Bisnis, Selasa (19/2/2013).
Untuk mendukung rencana tersebut, pihaknya baru saja meluncurkan Loyalty Card untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Pada tahun ini, Edo mengatakan pihaknya menargetkan dapat memberikan 3.000 Loyalty Card bagi para tamu hotel secara gratis.
Lebih lanjut dia menjelaskan produk tersebut berfungsi sebagai sarana pencatatan bagi tamu yang menginap di The Square Hotel Surabaya. Bagi para pemegang kartu, pihaknya akan memberikan fasilitas menginap semalam gratis setelah lima kali reservasi.
“Loyalty Card merupakan langkah untuk mengatasi persaingan hotel yang ketat di Surabaya saat ini, dengan kartu ini harapannya pelanggan setia The Square tetap menjadikan The Square sebagai salah satu pilihan untuk menginap di Surabaya. Ini juga merupakan reward bagi pelanggan setia kami saat ini,” tuturnya.
Selain meluncurkan Loyalty Card, dia menambahkan The Square juga meluncurkan program Coorporate Social Resposibility (CSR) berupa pengumpulan dana dari uang kembalian para tamu yang menginap di hotel. Dana tersebut, lanjut dia, akan disumbangkan kepada salah satu Panti Asuhan yang terdapat disekitar hotel.
“Teknis dari program ini adalah dengan menempatkan kotak amal di cashier hotel, petugas cashier akan mengajak para pengunjung hotel untuk berpartisipasi di kegiatan amal tersebut dengan menyisihkan uang kembalian dari pembayaran hotel untuk di masukkan kedalam kotak amal yang telah disediakan oleh pihak hotel,” ungkapnya. (dot)
