IIMS 2012: Mercedes Benz luncurkan layanan purna jual My Service

JAKARTA: PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia, agen tunggal pemegang merek  mobil Mercedes Benz, meluncurkan produk layanan baru purna jual bernama My Service untuk membantu memberikan berbagai solusi yang dibutuhkan pemilik kendaraan tersebut.Heinrich Schromm, After-Sales Director PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia, mengatakan jenis layanan yang memenuhi kebutuhan individu itu membuat pelanggan merasa aman dalam jangka panjang setelah memiliki kendaraan Mercedes Benz."Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama bagi Mercedes-Benz,” katanya saat memperkenalkan layanan baru My Service di booth Mercedes Benz dalam arena Indonesia International Motor Show 2012 JIExpo Kemayoran Jakarta, Minggu (23/9).Menurutnya, program layanan baru My Service tersebut mencakup berbagai kebutuhan dari  After Sales Mercedes-Benz meliputi antara lain bidang service & parts seperti personel dealer, paket suku cadang, dukungan ketersediaan parts di lokasi, termasuk untuk kendaraan komersial.Kepada pelanggan yang ingin mengetahui secara detil informasi mengenai layanan tersebut, lanjutnya dapat stand “My Service” yang menyatu dengan area eksibisi Mercedes-Benz dan stand Mercedes-Benz Accessories & Collection di bootnya dalam IIMS 2012.Schromm menjelaskan PT Mercedes Benz Distribution Indonesia dalam berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada konsumen, sejak 2005 telah mengembangkan jaringan pemasaran hingga 16 diler tersebar di Tanah Air.Salah satu dari diler tersebut, lanjutnya, telah diperbandingkan dengan 77 diler di Asia Tenggara dan memperoleh penghargaan tertinggi untuk kualitas pelayanan selama 7 tahun berturut-turut untuk Service Excellent Award  yang diberikan oleh Daimler AG.Adapun jaringan diler resmi Mercedes Benz yang terbanyak untuk segmen kendaraan mewah dan beroperasi dengan standard yang ketat itu diawaki oleh lebih dari 750 tenaga ahli yang berdedikasi tinggi."Semua tehnisi spesialis kami mendapatkan pelatihan secara luas per tahunnya dan secara teratur dan konsisten mendapatkan pembaharuan untuk meningkatkan layanan service dan kemampuan tehnisnya sesuai dengan standard training global Mercedes-Benz," ujarnya.(api)