Ombudsman Buka Posko Pengaduan Covid-19, Ini Kontaknya

Bisnis.com,JAKARTA - Ombudsman Republik Indonesia membuka posko pengaduan bagi masyarakat yang tidak mendapatkan akses publik di tengah pandemi Covid-19.

Ketua Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Amzulian Rifai menjelaskan bahwa pandemi Covid-19 mulai memasuki fase kedua dengan potensi masyarakat terdampak lebih tinggi.

Selain itu, terdapat beberapa kebijakan pemerintah terkait penanggulangan wabah ini yang berpotensi menurunkan kualitas layanan publik.

“Karena itu, kami menyiapkan posko pengaduan yang bisa diakses oleh masyarakat terdampak Covid-19,” ujar Amzulian, Rabu (29/4/2020).

Keberadaan posko pengaduan itu, lanjutnya, memberi akses secara daring kepada publik untuk mengadukan beberapa layanan publik. Dengan begitu, ORI memiliki data spesifik yang terpadu tentang keluhan publik untuk sektor-sektor terdampak Covid-19.

Sejauh ini setidaknya ada 42 laporan yang diterima ORI selama masa darurat Covid-19. Substansi laporan yakni terkait permintaan keringanan kredit, pasien ODP yang tidak dilayani oleh fasilitas kesehatan, pelaksanaan pertemuan dalam masa pencegahan Covid-19, permintaan refund tiket yang ditolak, pemutusan hubungan kerja, keringanan pembayaran iuran sekolah.

“Ruang lingkup posko pengaduan daring ini mencakup beberapa hal yakni bantuan sosial, pelayanan kesehatan, keuangan, keamanan, transportasi, ” urainya.

Adapun jenis laporan yang bisa diadukan meliputi distribusi bantuan sosial, tidak diberikannya pelayanan kesehatan bagi PDP maupun non PDP, ketiadaan respons pengaduan terkait restrukturisasi kredit, penutupan jalan umum dan pelanggaran PSBB.

Kanal-kanal yang bisa diakses oleh masyarakat tersebar mulai dari media sosial whatsapp, surat elektronik maupun portal ORI.

Berikut saluran posko yang bisa diakses oleh masyarakat.