BANDUNG—PLN Distribusi Jabar Banten meluncurkan layanan “PLN Bersih” yang dianggap merupakan komitmen PLN dalam melayani pelanggan tanpa suap, pungli dan gratifikasi dalam setiap proses pelayanannya.
Deputi Manajer Komunikasi PLN DJBB Achmadsyah mengatakan layanan ini sejalan dengan momentum Hari Anti-Korupsi Internasional yang jatuh pada 9 Desember 2012.
Untuk mewujudkan “PLN Bersih” ini pihaknya telah melakukan berbagai upaya diantaranya penggunaan layanan online dalam melayani pelanggannya baik itu melalui call center 123 dan website pln.co.id.
“Layanan online ini bertujuan untuk meminimalisasi kontak langsung antara petugas PLN dan pelanggan yang berpotensi menyebabkan terjadinya praktik pungli,” katanya kepada wartawan di kantor PLN Area Bandung, Jumat (7/12).
Dia menyebutkan Januari hingga Oktober 2012 tercatat 489.401 pelanggan telah menggunakan layanan online dari total 799.732 pelanggan yang melakukan transaksi di PLN DJBB.
Dengan kata lain 61,2% dari total pengguna transaksi PLN DJBB sudah menggunakan layanan online. Dengan layanan tersebut mempercepat proses layanan PLN hingga menutup peluang calo untuk menawarkan pemasangan baru yang lebih cepat.
Selain itu, pihaknya pun mengedukasi pelanggan agar tidak memberikan uang tip kepada petugas yang telah melayaninya.
“Secara rutin unit kami keliling melakukan edukasi langsung pelanggan di tempat-tempat strategis seperti car free day, pasar kaget, kelurahan dan RW setempat,” paparnya.(k6/yri)(FOTO:JIBIPhoto)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
